Vacatures

Customer Service Officer

Voor onze productievestiging in Dendermonde zijn we op zoek naar een Customer Service Officer.

Jouw rol als Customer Service Officer

Je bent de schakel tussen de klanten en de interne afdelingen binnen Tarkett, met als doel een optimale klanttevredenheid en een uitstekende customer journey te verzekeren. Je coördineert het administratieve proces van A tot Z, van orderproces tot klachtafhandeling. Dit alles verwerk je in SAP en CRM. Je werkt voor onze B2B-klanten die actief zijn in allerhande segmenten zoals kantoren, ziekenhuizen, scholen, hotels en winkels.

Je bent een sleutelfiguur tussen klanten, sales, administratie en de supply chain van de diverse fabrieken van Tarkett.
Je werkt voor een specifieke klantenportefeuille met een gevarieerd productaanbod.
Jouw klanten kunnen steeds bij jou terecht met allerhande vragen omtrent stalen, beschikbaarheid van producten en opvolging van orders. Je denkt proactief mee door het aanbieden van eventuele alternatieven.
Je doet de nodige administratieve opvolging en houdt de database steeds up-to-date.

Je werkt in een team van zes collega’s en rapporteert aan de Teamleader Customer Service.

Operator Afwerking | Vroege ploeg

Wat ga jij doen?

Als operator zal je werken in de afdeling Afwerking. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het afwerken van de tapijten uit onze weverij.

Jouw takenpakket zal er als volgt uit zien:

Je stikt tapijten aan.
Je voert snijopdrachten uit.
Je helpt met inpakken.
Je bedient de overwikkelmachine.
Je zorgt ervoor dat de lijn proper blijft.
Je helpt in de weverij wanneer het daar druk is.
Je leert rijden met de heftruck voor het aan- en afvoeren van tapijten.

Junior IT Support Engineer

Wat ga jij doen als Junior IT Support Engineer? Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het dagelijks en proactieve beheer van de volledige IT-infrastructuur van onze productievestiging in Dendermonde – onze kantoren, salesafdeling én productieomgeving. Je hoeft nog niet alles te kennen. We zoeken vooral iemand met een passie voor IT, een gezonde dosis nieuwsgierigheid en de motivatie om elke dag bij te leren. In onze productieomgeving krijg je de kans om technologie in actie te zien en een zichtbare impact te hebben op de dagelijkse werking van onze site.

Een greep uit je takenpakket:

Je behandelt binnenkomende incidenten en aanvragen met betrekking tot IT infrastructuur in eerste lijn. Je bemant de helpdesk: je verwerkt de dagelijkse tickets, geeft ondersteuning bij soft- en hardware problemen…
Je leert de specifieke IT-processen binnen een productieomgeving kennen en draagt stap voor stap bij aan hun optimalisatie.
Je installeert en onderhoudt lokale hardware, zowel in de kantoren als in de productieomgeving (pc’s, laptops, printers, telefoons, scanners, terminals etc.
Je staat in voor de dagelijkse monitoring van onze systemen
Je voert testroutines uit
Je documenteert werkinstructies en procedures
Je slaat met je collega’s de handen in elkaar bij de uitvoering van projecten, vaak in samenwerking met andere afdelingen (verbetering van de faciliteiten op de site, keuze van nieuwe hard- of software leverancier, veranderingsproject in productie…)

Teamleader Weverij | 3 ploegen

Wat ga jij doen als teamleader?

Als teamleader ben jij verantwoordelijk voor je medewerkers, veiligheid, kwaliteit, samenwerking en procesoptimalisatie. Onderstaande opsomming geeft je alvast een idee van jouw takenpakket:
MEDEWERKERS

Coaching & aansturing van je team zodat de dagelijkse teamprestaties worden behaald.
Opmaak personeelsplanning
Voeren van functionerings- & welzijnsgesprekken
Je zorgt voor een optimale communicatie binnen de afdeling: infosessies, teamcorner, …

SAMENWERKING

Je zorgt voor een optimale samenwerking tussen de verschillende ploegen & afdelingen

VEILIGHEID & KWALITEIT

Je staat in voor de naleving van de veiligheidsvoorschriften
Je behaalt de operationele objectieven zonder afbreuk te doen aan de kwaliteitsvereisten.

PROCESOPTIMALISTATIE

Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen, je krijgt bepaalde projecten toegewezen waar jij het voortouw in neemt!

Operator Continuververij | 2 ploegen

Wat ga jij doen als operator?

Als operator in de continu ververij ligt de focus sterk op polyvalentie: je wordt grondig opgeleid om alle verschillende taken in de afdeling onder de knie te krijgen. Op termijn kan je doorgroeien naar een coördinerende functie waarbij je het volledige verfproces in goede banen leidt.

Je krijgt een opleiding van A-Z om alle taken onder de knie te krijgen:

Je moet nieuwe rollen tapijt aanstikken voor ze in de verfmachine gaan
Kleurstoffen moeten zorgvuldig afgewogen worden in de verfkeuken
Als kwaliteitscontroleur moet je opletten zodat onze klanten een perfect afgewerkt product ontvangen

Operator weverij en spoelerij | 3 ploegen

Wat ga jij doen als operator?

Als operator in de weverij ligt de focus sterk op polyvalentie: je wordt grondig opgeleid om alle verschillende taken in de afdeling onder de knie te krijgen. Zo kan de teamleader jou inzetten op de werkpost waar je het meest nodig bent en heb jij veel afwisseling in je werk, een win-win!

Je krijgt een opleiding van A-Z om alle taken onder de knie te krijgen:

Creel & Smartcreel: hierbij leer je de bobijnen te correct te plaatsen zodat de verschillende kleuren garen naar het weefgetouw geleid worden
(hulp)wever: Instellen van de weefmachines, hiervoor gebruik je onder andere een computer
Kwaliteitscontrole: controle van de designs, fouten detecteren en verhelpen
Spoelerij

Category Manager Carpets

Wat ga je doen?

Als Category Manager Carpets ben je verantwoordelijk voor het beheer, de ontwikkeling en de winstgevendheid van onze commerciële tapijtcategorieën, waaronder tapijttegels, broadloom en geweven producten. Je werkt nauw samen met diverse stakeholders binnen een internationale organisatie en vertaalt marktinzichten naar concrete strategieën, innovaties en succesvolle productintroducties.

In deze veelzijdige functie combineer je strategisch denken met daadkrachtige uitvoering. Je houdt je onder andere bezig met:

Category Management & Strategie

Ontwikkelen en uitvoeren van een 3-jarig strategisch plan voor de tapijtcategorie.
Signaleren van marktontwikkelingen, trends en nieuwe businesskansen.
Opstellen van businesscases voor innovaties, nieuwe technologieën en portfolio-ontwikkelingen.
Versterken van onze marktpositie en vergroten van marktaandeel binnen diverse segmenten.

Productontwikkeling & Innovatie

Sturen op commerciële prestaties zoals omzet, marge, USP’s en portfolio-ontwikkeling.
Definiëren en begeleiden van nieuwe productontwikkelingen en productlanceringen.
Coördineren van klantbehoeften en marktinzichten voor verbeteringen van bestaande producten en nieuwe oplossingen.
Uitvoeren van concurrentie- en benchmarkanalyses om marktleiderschap te behouden.

Samenwerking & Stakeholdermanagement

Fungeren als de “voice of the customer” door klantbezoeken, marktbezoeken en intensieve samenwerking met verkooporganisaties.
Ondersteunen van Sales Networks bij commerciële activiteiten en lokale marktinitiatieven.
Samenwerken met teams zoals Product Management, Communicatie, Design & Technical Development, Productie en Supply Chain.
Verzorgen van producttrainingen voor interne en externe stakeholders.

Category Manager Carpets

Wat breng je mee?

Een afgeronde bachelor of master opleiding, bij voorkeur in Marketing, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
Minimaal 5 jaar relevante marketing- of category managementervaring, bij voorkeur binnen de bouw-, interieur- of vloerensector.
Ervaring binnen een internationale, multiculturele organisatie
Sterke analytische vaardigheden en een strategische mindset.
Ervaring met projectmanagement
Sterke klantgerichtheid en commercieel inzicht.
Goede organisatorische en planningsvaardigheden.
Uitstekende presentatie- en communicatievaardigheden.
Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels, mondeling én schriftelijk.

Plus

Kennis van textiel- en/of vloeroplossingen.
Kennis van het specificatieproces binnen de bouwsector en relevante distributiekanalen.

Wat bieden we?

Een competitieve verloning op basis van je kennis en ervaring:
- Bruto maandloon aangevuld met bonus
- Maaltijdcheques
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Mogelijkheid tot fietsleasing
- ADV-dagen (15 op voltijdse jaarbasis)
Mogelijkheid tot opleiding zowel on the job als extern
Een afwisselende en uitdagende functie bij een topspeler in de markt. Bij Tarkett maak je deel uit van een internationale organisatie waar samenwerking innovatie en respect voor mens en omgeving centraal staan.

Hoe solliciteer je?

Kijk je uit naar een nieuwe uitdaging en herken je jezelf in bovenstaande omschrijving? Bezorg ons dan zeker je CV via jobs.be@tarkett.com.

Spontane sollicitatie

Jouw droomjob (nog) niet gevonden?

Geen probleem – bij Tarkett staan we altijd open voor talent. Laat hieronder spontaan van je horen en wie weet creëren we samen de perfecte match.